A Nova Etiqueta Social Para Secretárias
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Para mim, escrever sobre o assunto "etiqueta" que para tantos é ainda chamado de frescura, é como jogar num time, onde existe apenas um jogador de um dos lados, e do outro lado time inteiro jogando contra. A frase "Nadar contra a correnteza" também se encaixa nesse tema "etiqueta". Ter etiqueta conhecer as regras sociais, ou vivê-las não significa ser intocável, ser fresco ou ter nascido em berço esplendido. Entendo que ter etiqueta num mundo cada vez mais globalizado, é poder integrar-se a cada cultura, a cada costume de forma correta e respeitosa.
Formato E-book - PDF.
Número de Páginas: 248.
Imagens: Sim
Questionário de Conhecimento: Sim
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CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
Sumário Introdução “Etiqueta Profissional Para Secretárias” Qualidade No Trabalho Ética Profissional. CAPÍTULO 1 ......................................................................................................... Comunicação Interpessoal “Etiqueta – Regras de Comportamento” Relações Humanas, seu Comportamento com a Empresa, Colegas de Trabalho, Convivendo em Grupo Conflitos nas Relações Interpessoais Inteligência Emocional Aptidões dentro da Inteligência Emocional Conhecer as próprias emoções Lidar com as emoções Motivar-se Reconhecer as emoções nos outros Lidar com Relacionamentos Os Dez Mandamentos da Inteligência Emocional. CAPÍTULO 2 ......................................................................................................... Quem é apresentado a quem? Hierarquia profissional. Cumprimento. Falando pausada e corretamente. Cumprimento seguido de Contato Físico – Aperto de mão e beijos na face. A importância de um aperto de mão. Postura Social – Como se comportar diante situações. Senso de oportunidade. Uso correto do cartão de visita. Interrompendo uma conversa, uma reunião ou um telefonema. Normas e responsabilidades. Comportamento. Seguindo as regras da boa conduta social. O ouvinte. Aprendendo a formular perguntas. Aprendendo a acatar novas ideias. Como reagir ou como agir quando o assunto atinge diretamente você. CAPÍTULO 3 ..................................................................................................... Montando uma reunião e formulando convites. Confirmando as presenças dos convidados. Montando a mesa de reuniões. Delegando os lugares a serem ocupados. www.mostb.com A Nova Etiqueta Para Secretárias Material de apoio – Sala de reuniões. Palestras. Número de palestrantes. Definindo a grade do evento. Pessoal de apoio. Responsabilidades. Homenagens e encerramentos. Evento de Grande Porte. Auditório. Recepcionistas. Palanque. Posição de bandeiras. Disposição correta das bandeiras. Protocolo oficial da Bandeira Nacional. Datas comemorativas oficiais nacional. Datas Comemorativas nacionais e internacionais. Recepcionando. Definindo quem participará mais ativamente no evento da empresa. Autoridades - Civis e públicas. Autoridades militares. Montando mesas de autoridades para cerimoniais ou solenidades em auditórios. Montando mesas para almoços e jantares. Montando a mesa de refeições. Garçons – Como servir. Ocasiões Menos formais. Mesa de bufê. Montando um coquetel – Coquetel/Recepção. Escolhendo o local ideal. Escolhendo o Horário. Conhecendo os copos e cálices. Conhecendo os talheres – Manuseio. Tipos de talheres. Abaixo apresenta-se os tipos de talheres. Arranjos de Flores. CAPÍTULO 4 ......................................................................................................... Tarefas – Organização – Agenda. A organização e a execução das tarefas dentro de um escritório. Organizando – arquivo. Malote. Protocolo. Disposição correta dos móveis do escritório. Computador “Internet”. Os dez mandamentos da ética na internet. Lista de Materiais para uso em escritório. www.mostb.com A Nova Etiqueta Para Secretárias Material de apoio para escritório: limpeza diária do escritório – Olha o 5S de novo! CAPÍTULO 5 ......................................................................................................... Comunicação escrita. Começando a escrever. Definindo a carta. Exemplos de cartas comerciais. Currículo. Formulando convites. Como convidar e quando convidar. Convites Internos – Empresa. Papel de carta Dobrando o papel de carta Telegrama. Abrindo correspondência. Cartão de visita “Siglas”. Siglas. Dobras no cartão, Breve História da Dobra do Cartão de Visitas. CAPÍTULO 6 ......................................................................................................... Postura Corporal – O seu Corpo Fala! Código Visual – Definição. O que vestir? Conhecendo os trajes – Ela. Traje Esporte. Esporte Completo. Passeio – Tenue d’Ville – ou Casual da Tarde. Alto Esporte. Recepção. Black-tie. Casual Day. Bijuterias e Acessórios. www.mostb.com A Nova Etiqueta Para Secretárias CAPÍTULO 7 ......................................................................................................... Cuidados Pessoais. Dicas para você mesma fazer a sua maquilagem. Sono. Dicas e Curiosidades. Dieta Alimentar – Aprendendo a comer e a controlar o seu peso. O que quer dizer porção? Tabela de calorias. Grupo alimentar. Calculando o seu peso. Refletir. Conselho. Câncer de mama e colo do útero. Câncer de mama. Câncer no colo do útero. Endometriose. Câncer de pele. Dicas para um bronzeado perfeito. Lesões por esforços repetitivos. Coração. Saúde bucal . Exames femininos que devem ser feitos com regularidade Papanicolau Mamografia Densitometria óssea Dosagem hormonal (FHS, LH, estrógeno e progesterona) www.mostb.com A Nova Etiqueta Para Secretárias A Nova Etiqueta Para Secretárias www.mostb.com Glicemia Eletrocardiograma, ecocardiograma ou teste ergométrico Qualidade de Vida. Rotina da Boa Forma. Caminhar ao ar livre (aeróbico) Correr ao livre (aeróbico). Correr na esteira (aeróbico). Andar de bicicleta ao ar livre (aeróbico e agilidade). Pedalar bicicleta ergométrica. Natação ou hidroginástica. Musculação localizada. CAPÍTULO 8 ......................................................................................................... Momento de reflexão. Pai Nosso. Ave Maria. Oração pelo dia de Trabalho. Oração da Secretária. Ajudai-me, Senhor! CAPÍTULO 9 ......................................................................................................... Lei – Assédio Sexual no Trabalho
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